Chatbot Albi – Berufsorientierung neu gedacht: KI-gestützte Dialoge für Jugendliche

think moto entwickelt für das Bildungsforum Handwerk einen smarten Bewerbungscoach-Chatbot, der Jugendliche interaktiv begleitet.

Viele Handwerksbetriebe stehen vor der Herausforderung, offene Ausbildungsstellen nicht mehr besetzen zu können. Viele Jugendliche haben ein überholtes Bild von handwerklichen Berufen. Bisher findet Berufsorientierung überwiegend analog statt. Jugendliche hingegen erwarten niedrigschwellige, interaktive Angebote.

Ziel des Projekts war, Schüler:innen der 8. und 11. Klasse mit einer einfachen, zugänglichen und jugendgerechten MVP-Lösung bei der Berufsorientierung zu unterstützen – und die Akzeptanz sowie Wirkung in der Zielgruppe zu evaluieren.

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Um den Chatbot optimal auf die Bedürfnisse der Jugendlichen abzustimmen, kombinierten wir verschiedene UX- und Research-Methoden und überführten die gewonnenen Erkenntnisse direkt in die Promptstruktur.

In der Discovery-Phase sammelten wir wertvolle Insights aus Workshops, Umfragen und bestehenden Berufstests. Darauf aufbauend definierten wir in der Define-Phase die zentralen User Intents und Bot-Tasks.

Entscheidend für Akzeptanz und Bindung ist die Entwicklung einer eigenständigen Chat-Persönlichkeit – mit spezifischem Verhalten, einer unverwechselbaren Stimme und einem charakteristischen Erscheinungsbild. Albi hört zu, reagiert empathisch, gibt praktische Tipps und wirkt durch sein Design nahbar und vertraut. In der Design-Phase verdichteten wir all diese Elemente zu einer durchdachten Promptstruktur, die Albi eine klare Rolle und eine konsistente Identität verleiht.

Wo Wettbewerber langen ziehenden Quizzes anbieten, begleitet Albi die Jugendliche durch gezielte Fragen auf Augenhöhe. Der Bot gibt wertvolle Tipps zur Praktikumssuche und unterstützt praktisch bei Bewerbungsmappe und Anschreiben. So erleben junge Menschen, dass in ihnen viel Potenzial steckt – und werden bis zum Bewerbungsstart regelmäßig begleitet.

Visuell spiegelt Albi diese persönliche und nahbare Erfahrung wider: Das Design vereint eine runde Form, die Nähe und Begleitung vermittelt, mit einer eckigen, die den logischen und praktischen Aspekt des Handwerks betont. Gemeinsam formen sie einen Pfeil nach oben – Sinnbild dafür, dass Albi Jugendlichen den Weg weist. Abgerundet wird das Erscheinungsbild durch eine gedeckte Farbpalette, inspiriert von lebendigen Nuancen der realen Welt.

Albi wurde auf Basis einer skalierbaren technischen Architektur und einer klaren Promptstruktur entwickelt. Das Frontend nutzt ein WordPress-Plugin, das den Webchat direkt einbindet und eine einfache Aktualisierung der Promptstruktur ermöglicht.

Im Backend sorgt eine AWS-Cloud-Lösung für die PDF-Generierung und die Kommunikation mit Azure. Über Azure OpenAI wird ein leistungsfähiges Sprachmodell mit angebundener Wissensdatenbank für die Dialogführung genutzt. Besonders wichtig war dabei, jederzeit DSGVO-Konformität, Stabilität, Skalierbarkeit und Kostenbewusstsein sicherzustellen.

Mit Albi ist Berufsberatung jederzeit digital verfügbar. Jugendliche entdecken ihr Potenzial, werden motiviert und erleben Handwerksberufe als spannend und greifbar. Die hohe Akzeptanz und Wirkung in der Zielgruppe bestätigen den Erfolg des Chatbots.

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