Brand + Experience + AI für zukunftsfähige Marken und Services

Analytisch betrachten wir immer vier Aspekte einer Marke: die Nutzer, das Business, die Marke und den Planeten als Non-human-Stakeholder, um Produkte und Services möglichst nachhaltig konzipieren zu können.

User Research ist natürlich immer ein zentraler Bestandteil unserer UX-Strategie. Wir verfügen über eine breite Palette von User Research Tools und Methoden, von ethnografischen Studien bis zu qualitativen Interviews, die wir auch im großem Maßstab und international durchführen. Zur Überprüfung von Hypothesen durch quantitative Forschung können wir auf Research-Partner weltweit zurückgreifen. Flankierend werden weitere Daten erhoben oder vorhandene ausgewertet.

Auf Grundlage der gewonnenen Erkenntnisse modellieren wir Personas, Verhaltensarchetypen und User Journeys, die uns helfen, digitale Produkte und Services nutzerzentriert zu gestalten. In Innovationsprojekten entwickelt wir digitale Geschäftsideen und arbeiten diese prototypisch aus.

Wesentlicher Bestandteil der UX-Strategie ist oftmals die Optimierung von Customer Journeys über alle Touchpoints hinweg. Wir identifizieren kritische Entscheidungspunkte für die Kunden (sog. Moments of Truth) und gestalten diese so, dass sie positive Markenerlebnisse fördern (Signature Moments).

Projektbeispiele:
Audi Customer Journey weltweit
Continental Tires Website Relaunch weltweit
Miles and More Customer Research 

In unserem Markenstrategie-Prozess klären wir die Ziele, die Persönlichkeit, die Haltung und ggfs. die grundlegende Architektur deiner Marke. Wir verbinden wissenschaftlich fundierte Methoden mit kreativem Denken, um Marken so zu positionieren, dass sie nicht nur ökonomischen Wert schaffen, sondern auch gesellschaftlichen und ökologischen Mehrwert bieten.

Mit unseren erprobten, auf die Interaktion ausgerichteten markenstrategischen Tools stellen wir sicher, dass die Markenstrategie sich an den Bedürfnissen und Erwartungen deiner Kunden ausrichtet und schaffen ein Fundament für ein differenzierendes Markenerlebnis

Unser Brand BIOS® Markenmodell hilft dir, die grundlegenden Aspekte deiner Marke (Brand Behaviour, Image, Offering, Story und Brand Meaning) auf einander abzustimmen und im Überblick zu behalten.

Mit unserem Spherical-Brand-Ansatz entwickeln wir nachhaltige, planeten-zentrierte Marken mit einem positiven Impact auf Wirtschaft, Mensch und Gesellschaft.

Projektbeispiele:
Audi Brand Experience Strategy
Bystronic Rebranding
Jobrad Rebranding

Design für die digitale Zukunft: Bei think moto vereinen wir strategisches Denken mit kreativer Exzellenz, um digitale Produkte und Services zu gestalten, die zukunftsweisend und benutzerzentriert zugleich sind.

Unser Branded Interactions Ansatz  setzt auf eine enge Verknüpfung von Nutzerbedürfnissen, technischer Machbarkeit und markenspezifischen Anforderungen. Dabei arbeiten wir auf Wunsch eng mit dem Kundenteam, um individuelle Lösungen zu schaffen, die inspirieren und lange Bestand haben.

Mit unserer Expertise im interaktiven Storytelling entwickeln wir digitale Experiences, die Joy-of-Use bringen und langfristig im Gedächtnis bleiben. Vom Service Blueprint bis zu Produktinnovationen entwickeln wir digitale Angebote, die die Botschaft deiner Marke an allen Touchpoints erlebbar machen.

Wir arbeiten research-basiert, agil und auf Wunsch eng mit internen oder externen Technologiepartnern und Spezialisten in integrierten Produktteams. Wir entwickeln datenbasierte, personalisierte und KI-gestützte Konzepte und dokumentieren diese produktionsfertig in Design-Systemen.

Projektbeispiele:
Continental Tires Website Relaunch weltweit
VW Pattern Library für Extended Realities
Bookwire OS Digital Publishing Plattform
Messe Frankfurt Ticketing System

Mit unserer Expertise im Bereich Corporate Design und Markenaufbau verleihen wir Marken ein unverwechselbares, zukunftssicheres und nachhaltiges Profil.

think moto steht für exzellentes Design mit einer hohen Interaktionsqualität. Wir entwickeln starke, lebendige Identitäten und flexible  Designlösungen, die über alle Kanäle hinweg kohärent auf die Marke einzahlen. Über die einzigartige Persönlichkeit deiner Marke schaffen wir eine emotionale Verbindung zwischen Marke und Nutzer, die langfristiges Vertrauen aufbaut.

Sieh dir die visuellen Identitäten an, die wir für Unternehmen wie JOBRAD oder Bystronic (Gewinner des German Brand Award 2024) geschaffen haben.

Wenn Du Markenentwicklung für ein Startup suchst, schau dir unseren Lean Branding-Ansatz an, den wir für über 40 Startups bereits eingesetzt haben.

Mit unseren DesignOps- und Markenmanagement-Services helfen wir Dir, deine Marke kontinuierlich zu pflegen und strategisch auszubauen. Als enger und langjähriger Partner von Frontify, dem führenden Brand-Portal-Anbieter, ermöglichen wir dir ein effizientes und smartes Management deiner visuellen Identität.

Wir entwickeln dein Designsystem in Figma. Wir digitalisieren und migrieren Guidelines und Assets und bauen Templates und Blocks für Frontify.  Wir liefern Design-Support, machen Reviews und helfen bei der Asset-Produktion und gewährleisten so eine konsistente Kommunikation über alle Touchpoints hinweg.

Wir haben im Laufe der Zeit zahlreiche Unternehmen in Sachen digitalem Brand Management beraten, Markenportale entwickelt und die kontinuierliche Pflege übernommen, u.a. für HUK Coburg, Jobrad, Bystronic, MAHLE, MANN+HUMMEL.

Projektbeispiele:
Agile Brand Management für Lufthansa
Frontify für Jobrad
Brand Portal für Bystronic

Als Innovationsagentur haben wir früh begonnen, uns mit emergenten KI-basierten Technologien auseinanderzusetzen. Data, Conversational AI und Generatives Design helfen uns heute,  smarte, hyperpersonalisierte und effiziente User Experiences zu schaffen.

Als führende Agentur für Brand Experience Design entwickeln wir seit Jahren KI-Systeme mit Marken-DNA. Ob den zukünftigen In-Car KI-Sprachassistenten für Audi, ein Voice-AI-CRM für die Biotech-Branche oder ein KI-Style Assistant für Hugo Boss – wir machen Marken zukunftsfähig und konsistent erlebbar in der Welt intelligenter Systeme.

Unsere langjährige Erfahrung im Bereich Branded AI umfasst die Entwicklung von hybriden und LLM-basierten Branded AI Agents, Voice Assistants und KI-basierten Aufgabenautomatisierungen, die Unternehmen ermöglichen, nahtlos mit ihren Kunden zu interagieren.

Als langjähriger zertifizierter Cognigy.AI-Partner und Experten in IBM Watson setzen wir leistungsstarke, skalierbare KI-Lösungen  für Marketing, Vertrieb, Customer Service, HR und für Trainingszwecke um.

Innovation durch Gestaltung: Wir können die Zukunft nicht vorhersehen, aber wir können Bedürfnisse, Innovationspotenziale und Marktentwicklungen antizipieren. Mit Design Fictions, Design Futuring und Innovation Design Sprints können wir mögliche und wahrscheinliche Szenarien explorieren und entwickeln visionäre digitale Produkte und Services. So machen wir deine Marke zukunftsfähig und unterstützen dich dabei, frühzeitig auf Veränderungen zu reagieren

Sieh dir z.B. die Design Fictions an, die wir – basierend auf intensivem User Research – für Miles and More entwickelt haben.